Правила покупки электронного билета
Вы можете купить билеты в зоопарк на нашем сайте, оплатив их с использованием банковской карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
Оформление заказа
Заполните все поля. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес. На этот адрес будут отправлены все уведомления по заказу и электронные билеты. Максимальное количество билетов за одну покупку составляет 6 штук, независимо от категории билетов.
Формирование заказа
После заполнения всех полей формы оформления заказа, нажмите кнопку «купить». Нажимая эту кнопку, Вы подтверждаете правильность введённых данных. Далее Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России". После успешной оплаты, электронные билеты поступят Вам в течение часа.
Описание процесса платежа
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
VISA International
MasterCard World Wide
МИР
Далее для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего Вы будете перенаправлены обратно на сайт. После того, как Вы возвратитесь на сайт, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Если заказ не оплачен, то он автоматически аннулируется. После успешной оплаты заказа на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. Если по техническим причинам на Ваш электронный адрес, указанный в форме покупки билетов, не поступили электронные билеты, обратитесь в техническую поддержку по электронной почте support@zoonovosib.ru
Описание процесса передачи данных
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Как пользоваться электронным билетом
Электронные билеты не требуется обменивать на бумажные билеты в кассе зоопарка. Электронные билеты необходимо предъявить контролеру для считывания QR кода на экране смартфона, планшета или на бумажном носителе. При наличии льготного электронного билета необходимо предоставить контролеру документ, подтверждающий право льготного посещения.
Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.
Возврат электронного билета
Билет действует с даты приобретения до 31 декабря года, в котором был приобретен электронный билет.
Если по каким-либо причинам Вы не можете посетить зоопарк до 31 декабря, года в котором был приобретен электронный билет, держатель карты, с которой была произведена оплата билетов, имеет право на возврат денежных средств за неиспользованный билет, для этого вам необходимо:
- скачать Заявление, оформить и распечатать его на бумажном носителе;
- приложить к заявлению неиспользованный электронный билет в распечатанном виде;
- лично обратиться в бухгалтерию зоопарка в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по адресу: ул. Тимирязева 71/5, входной блок второй этаж, или отправить сканированное заявление и файл с неиспользованным электронным билетом по электронной почте support@zoonovosib.ru;
- при личном обращении обязательно предъявить паспорт.
Возврат денежных средств осуществляется только при условии обращения до окончания срока действия билетов. Возврат денежных средств за билеты приобретенные через интернет, производятся на банковскую карту, через которую происходила оплата, с удержанием комиссии банка (4% стоимости возвращаемых билетов) за интернет эквайринг. Срок возврата денежных средств устанавливается банком-эмитентом и может составлять до 30 дней.